मुंबई, 29 जुलाई, (न्यूज़ हेल्पलाइन) भारत की सबसे बड़ी आईटी कंपनियों में से एक, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) ने अपने वैश्विक कार्यबल का 2 प्रतिशत निकालने का फैसला किया है। यह संख्या कागज़ पर छोटी लगती है, जब तक आप यह नहीं समझते कि TCS के कई भौगोलिक स्थानों में फैले कार्यालयों में लगभग 6,13,000 लोग कार्यरत हैं। इस प्रकार, 2 प्रतिशत की कटौती का मतलब है कि 12,000 कर्मचारियों को ख़तरनाक पिंक स्लिप मिलने की कतार में होना। ऐसा माना जा रहा है कि TCS वित्त वर्ष 2026 (अप्रैल 2025 से मार्च 2026) के दौरान कर्मचारियों की छंटनी करने की योजना बना रही है। रिपोर्टों के अनुसार, इस छंटनी का असर मुख्यतः मध्यम और वरिष्ठ स्तर के कर्मचारियों पर पड़ेगा, हालाँकि लेखन के समय विभागवार या डिवीज़नवार प्रभाव स्पष्ट नहीं है। इस खबर की पुष्टि सीईओ के. कृतिवासन ने खुद मनीकंट्रोल को दिए एक साक्षात्कार में की।
हालांकि छंटनी को एआई के इस्तेमाल से जोड़ने की अटकलें लगाई जा रही थीं, कृतिवासन ने इस विचार को खारिज कर दिया है कि "एआई द्वारा उत्पादकता में लगभग 20 प्रतिशत की वृद्धि" ही इतना बड़ा कदम उठाने का कारण थी। इसके बजाय, उन्होंने इस निर्णय के लिए "कौशल बेमेल" और कुछ भूमिकाओं के लिए "तैनाती व्यवहार्यता" की कमी को ज़िम्मेदार ठहराया है, खासकर उन लोगों के लिए जो विरासत परियोजना-प्रबंधन और कार्य के वॉटरफॉल मॉडल के आदी हैं। कृतिवासन ने कहा, "हम नई तकनीकों, खासकर एआई और परिचालन मॉडल में बदलावों की बात कर रहे हैं। काम करने के तरीके बदल रहे हैं।" उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि टीसीएस एक "भविष्य के लिए तैयार संगठन" बनने की राह पर है और इसके लिए उसे एक कम कुशल, उत्पाद-संरेखित कार्यबल की आवश्यकता होगी।
कृतिवासन ने स्वीकार किया है कि टीसीएस ने अपने कर्मचारियों को कुशल बनाने की कोशिश की। उन्हें काम करने के नए, भविष्योन्मुखी तरीके सिखाने और संचालन को सुव्यवस्थित करने का प्रयास वास्तव में बहुत बड़ा बताया गया है, जिसके तहत पाँच लाख से ज़्यादा कर्मचारियों को बुनियादी और उन्नत एआई और अन्य अनिर्दिष्ट उभरती तकनीकों का प्रशिक्षण दिया गया है। हालाँकि इसकी स्पष्ट रूप से पुष्टि नहीं हुई है, लेकिन कंपनी को इससे कुछ नुकसान ज़रूर हुआ होगा। ऐसा लगता है कि सभी कर्मचारी सीख नहीं पाए, खुद को ढाल नहीं पाए और खुद को बदलते ढाँचे के साथ ढाल नहीं पाए। "फिर भी, हम पाते हैं कि कुछ ऐसी भूमिकाएँ हैं जहाँ पुनर्नियुक्ति प्रभावी नहीं रही है। यह कोई आसान फ़ैसला नहीं था और सीईओ के रूप में मेरे लिए अब तक लिए गए सबसे कठिन फ़ैसलों में से एक था," कृतिवासन ने छंटनी की घोषणा करते हुए कहा।
फिर भी, आप टीसीएस में नौकरियों पर एआई के प्रभाव को पूरी तरह से नकार नहीं सकते। हाँ, आपको पंक्तियों के बीच की बात समझनी होगी, लेकिन एक बार जब आप उनकी बातों पर ध्यान देना शुरू करते हैं, तो सभी संकेत स्पष्ट हो जाते हैं। कृतिवासन की टिप्पणियाँ स्पष्ट रूप से इस कटौती को कंपनी द्वारा अपनाए जा रहे नए, एआई-संचालित परिचालन मॉडल के अनुकूल कर्मचारी कौशल की आवश्यकता से जोड़ती हैं। नई तकनीकों, जिनमें एआई भी शामिल है, के कारण "काम करने के तरीके बदल रहे हैं", जिसके लिए अलग तरह की दक्षताओं की आवश्यकता होती है। एआई में अपने महत्वपूर्ण निवेश से प्रेरित, कंपनी का "भविष्य के लिए तैयार" और "चपल" ढाँचे पर ध्यान केंद्रित करना, एक रणनीतिक पुनर्गठन का संकेत देता है जहाँ पारंपरिक भूमिकाएँ अब उपयुक्त नहीं रह सकतीं, जिसकी सीमा टीसीएस द्वारा निर्धारित की जाएगी।
उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि पहिए पहले से ही गतिमान हैं। ये कुछ समय से हो रहे हैं। हम खुद कुछ बदलाव देख सकते हैं। वाइब-कोडिंग और एआई एजेंटों के इस युग में, जो सिर्फ़ साधारण कोड सुधार में मदद करने से कहीं ज़्यादा, प्रॉम्प्ट के ज़रिए मिनटों में पूरे ऐप और वेबसाइट बनाने तक का काम करते हैं, क्लाइंट प्रोजेक्ट तेज़ी से छोटे और छोटे होते जा रहे हैं, और कंपनियाँ सॉफ़्टवेयर सेवा प्रदाताओं पर ज़्यादा दक्षता के लिए एआई का इस्तेमाल करने का दबाव डाल रही हैं। उदाहरण के लिए, पारंपरिक परीक्षण जैसे कौशल तेज़ी से कम होते जा रहे हैं क्योंकि एआई उपकरण इनमें से कई कार्यों को स्वचालित कर रहे हैं।
कंपनियाँ ख़ुद भी नियमित और अक्सर जटिल, दोनों तरह के कार्यों के लिए एआई का इस्तेमाल कर रही हैं। गूगल, माइक्रोसॉफ्ट और सेल्सफोर्स जैसी बड़ी टेक कंपनियों में, एआई 50 प्रतिशत तक कोड लिख रहा है, जो कभी इंसानों के लिए ज़रूरी था, जिन्हें वे बड़े वेतन और आकर्षक भत्तों पर नियुक्त करते थे। इससे स्वाभाविक रूप से बड़ी टीमों की ज़रूरत कम हो जाती है। अमेज़न के सीईओ एंडी जेसी ने हाल ही में कर्मचारियों से कहा कि उन्हें संगठन में होने वाली छंटनी के लिए खुद को तैयार रखना होगा, और बदलाव के पीछे एआई को सबसे बड़ा कारण बताया। यह संभव है कि कुछ वरिष्ठ कर्मचारी इस नए परिदृश्य के अनुकूल होने में प्रतिरोध दिखाएँ, जिससे कौशल असंतुलन और बढ़ जाएगा, जैसा कि कृतिवासन ने बताया।
उन्होंने कहा, "एक मज़बूत टीसीएस बनाने के लिए हमें यह एक कठिन निर्णय लेना होगा," और आश्वस्त किया कि कंपनी इस प्रक्रिया को यथासंभव संवेदनशील बनाने का प्रयास कर रही है। हालाँकि आधिकारिक रुख़ एआई को कमरे में मौजूद हाथी के रूप में सावधानीपूर्वक नज़रअंदाज़ करता है, लेकिन व्यापक संदर्भ इसे इस संरचनात्मक बदलाव के प्रमुख उत्प्रेरकों में से एक के रूप में रेखांकित और स्थापित करता है। इस प्रकार, छंटनी का संबंध प्रत्यक्ष एआई विस्थापन से कम और आईटी सेवाओं में तेज़ी से एआई-केंद्रित भविष्य की माँगों को पूरा करने के लिए कार्यबल के रणनीतिक पुनर्संयोजन से ज़्यादा प्रतीत होता है। संदेश स्पष्ट और स्पष्ट है: नई तकनीकों के साथ तेज़ी से तालमेल बिठाना इस उभरते उद्योग में अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण होगा। हमेशा की तरह, यह सब योग्यतम के अस्तित्व के बारे में है।